Trợ giúp & phản hồi
Cần một điều chỉnh nhỏ, hoặc gặp lỗi? Hãy cho chúng tôi biết — mọi phiếu đều được đọc và theo dõi đến cùng. Gửi phiếu luôn miễn phí.
Gửi một phiếu
- Mở Trợ giúp & phản hồi — từ biểu tượng phao cứu sinh trên thanh trên cùng, hoặc mục trong thanh bên.
- Nhấp Phiếu mới.
- Mô tả điều bạn muốn được cải thiện hoặc điều gì đã xảy ra sai. Ảnh chụp màn hình giúp ích rất nhiều — đính kèm bao nhiêu tùy bạn cần.
- Nhấp Gửi phiếu.
Bạn sẽ nhận được phản hồi ngay trong phiếu. Bạn có thể tiếp tục cuộc trao đổi, thêm ảnh chụp màn hình, và xác nhận khi yêu cầu của bạn đã được giải quyết.
Trạng thái phiếu
| Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
| Đã gửi | Chúng tôi đã nhận được. |
| Đang xử lý | Chúng tôi đang thực hiện. |
| Chờ bạn xác nhận | Chúng tôi nghĩ đã xong — hãy xem lại và xác nhận. |
| Tạm thời chưa làm | Hiện tại chúng tôi chưa thực hiện việc này; hãy trả lời nếu còn điều cần trao đổi. |
| Đã đóng | Đã hoàn tất. |
Khi một phiếu được đánh dấu Chờ bạn xác nhận, nhấp Đồng ý, đóng phiếu nếu đã ổn — hoặc trả lời và phiếu sẽ mở lại.
TIP
Bạn càng cụ thể — trang nào, các bước thực hiện, một ảnh chụp màn hình — chúng tôi càng hỗ trợ nhanh hơn.
Các cách nhận trợ giúp khác
- Có gì mới — biểu tượng loa phóng thanh trên thanh trên cùng liệt kê các cập nhật gần đây, để bạn thấy những gì đã thay đổi.
- Trung tâm trợ giúp này — duyệt các hướng dẫn, hoặc dùng ô tìm kiếm ở trên cùng.