帮助与反馈
需要做点调整，或遇到了问题？告诉我们 —— 每一条工单都会被阅读并跟进处理。提交工单始终免费。
提交工单
- 打开帮助与反馈 —— 点击顶栏的救生圈图标，或侧边栏入口。
- 点击新建工单。
- 描述您希望改进的地方，或哪里出了问题。截图很有帮助 —— 需要多少张就附多少张。
- 点击提交工单。
您会在工单内直接收到回复。您可以继续对话、补充截图，并在需求解决后进行确认。
工单状态
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 已提交 | 我们已收到。 |
| 处理中 | 我们正在处理。 |
| 待您确认 | 我们认为已经完成 —— 请查看并确认。 |
| 暂不规划 | 我们暂时不会处理；如有需要进一步沟通的内容，可回复说明。 |
| 已关闭 | 已处理完毕。 |
当工单被标记为待您确认时，如果问题已解决，请点击是，关闭工单 —— 或者回复，工单便会重新打开。
TIP
描述越具体 —— 哪个页面、哪些步骤、附上截图 —— 我们就能越快帮到您。
其他获取帮助的方式
- 更新动态 —— 顶栏的喇叭图标列出了近期更新，方便您了解有哪些变化。
- 本帮助中心 —— 浏览各篇指南，或使用顶部的搜索功能。