المساعدة والملاحظات
أتحتاج إلى تعديل، أو واجهت خللًا؟ أخبرنا — تُقرأ كل تذكرة ويُتابَع بشأنها. إرسال التذكرة مجاني دائمًا.
إرسال تذكرة
- افتح المساعدة والملاحظات — من أيقونة طوق النجاة في الشريط العلوي، أو من مدخل الشريط الجانبي.
- انقر تذكرة جديدة.
- صِف ما تودّ تحسينه أو ما حدث من خطأ. لقطات الشاشة تساعد كثيرًا — أرفِق ما تحتاج إليه منها.
- انقر إرسال التذكرة.
ستتلقّى ردًّا داخل التذكرة نفسها. ويمكنك مواصلة المحادثة، وإضافة المزيد من لقطات الشاشة، والتأكيد عند حلّ طلبك.
حالة التذكرة
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| مُرسَلة | استلمناها. |
| قيد التنفيذ | نعمل عليها. |
| بانتظار تأكيدك | نظنّ أنها أُنجزت — راجِع وأكِّد. |
| غير مخطّط له حاليًا | لن نأخذها على عاتقنا في الوقت الحالي؛ ردَّ إن كان هناك ما يُناقَش. |
| مغلقة | اكتملت. |
عندما تُوسَم تذكرة بـبانتظار تأكيدك، انقر نعم، أغلِق التذكرة إن كانت قد سُوّيت — أو ردَّ فتُعاد فتحها.
TIP
كلما كنت أكثر تحديدًا — الصفحة، والخطوات، ولقطة شاشة — أمكننا مساعدتك أسرع.
طرق أخرى للحصول على المساعدة
- الجديد — أيقونة مكبّر الصوت في الشريط العلوي تُدرِج التحديثات الأخيرة، لتطّلع على ما تغيّر.
- مركز المساعدة هذا — تصفّح الأدلّة، أو استخدم البحث في الأعلى.