ความช่วยเหลือและข้อเสนอแนะ
ต้องการให้ปรับอะไรสักนิด หรือเจอข้อบกพร่อง? บอกเราได้เลย ทุกทิกเก็ตจะถูกอ่านและติดตามผล การส่งทิกเก็ตฟรีเสมอ
การส่งทิกเก็ต
- เปิด ความช่วยเหลือและข้อเสนอแนะ — จากไอคอนห่วงชูชีพในแถบด้านบน หรือเมนูในแถบด้านข้าง
- คลิก ทิกเก็ตใหม่
- อธิบายสิ่งที่คุณอยากให้ปรับปรุง หรือสิ่งที่เกิดข้อผิดพลาด ภาพหน้าจอช่วยได้มาก — แนบมาได้มากเท่าที่ต้องการ
- คลิก ส่งทิกเก็ต
คุณจะได้รับคำตอบภายในทิกเก็ตนั้นเอง คุณสามารถสนทนาต่อ เพิ่มภาพหน้าจอ และยืนยันเมื่อคำขอของคุณได้รับการแก้ไขแล้ว
สถานะทิกเก็ต
| สถานะ | ความหมาย |
|---|---|
| ส่งแล้ว | เราได้รับแล้ว |
| กำลังดำเนินการ | เรากำลังจัดการอยู่ |
| รอการยืนยันจากคุณ | เราคิดว่าเสร็จแล้ว — โปรดตรวจสอบและยืนยัน |
| ยังไม่วางแผนในตอนนี้ | เราจะยังไม่รับดำเนินการในขณะนี้ ตอบกลับได้หากมีรายละเอียดเพิ่มเติมที่ต้องหารือ |
| ปิดแล้ว | จัดการเรียบร้อยแล้ว |
เมื่อทิกเก็ตถูกทำเครื่องหมายเป็น รอการยืนยันจากคุณ คลิก ใช่ ปิดทิกเก็ต หากเรื่องเรียบร้อยแล้ว — หรือตอบกลับเพื่อเปิดทิกเก็ตขึ้นใหม่
TIP
ยิ่งคุณระบุรายละเอียดชัดเจน — หน้าไหน ขั้นตอนใด ภาพหน้าจอ — เราก็ยิ่งช่วยได้เร็วขึ้น
ช่องทางอื่นในการขอความช่วยเหลือ
- มีอะไรใหม่ — ไอคอนโทรโข่งในแถบด้านบนแสดงรายการอัปเดตล่าสุด คุณจึงเห็นสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไป
- ศูนย์ช่วยเหลือนี้ — เรียกดูคู่มือต่าง ๆ หรือใช้การค้นหาที่ด้านบน