Assistenza e feedback
Hai bisogno di una modifica o hai riscontrato un bug? Faccelo sapere — ogni ticket viene letto e seguito. Inviare un ticket è sempre gratuito.
Inviare un ticket
- Apri Assistenza e feedback — dall'icona del salvagente nella barra in alto, oppure dalla voce nella barra laterale.
- Fai clic su Nuovo ticket.
- Descrivi cosa vorresti migliorare o cosa è andato storto. Gli screenshot aiutano molto — allegane quanti ne servono.
- Fai clic su Invia ticket.
Riceverai una risposta direttamente all'interno del ticket. Puoi proseguire la conversazione, aggiungere altri screenshot e confermare quando la tua richiesta è risolta.
Stato del ticket
| Stato | Significato |
|---|---|
| Inviato | L'abbiamo ricevuto. |
| In corso | Ci stiamo lavorando. |
| In attesa di conferma | Pensiamo sia fatto — controlla e conferma. |
| Non previsto per ora | Per il momento non lo prenderemo in carico; rispondi se c'è altro da discutere. |
| Chiuso | Concluso. |
Quando un ticket è contrassegnato come In attesa di conferma, fai clic su Sì, chiudi il ticket se è tutto a posto — oppure rispondi e si riapre.
TIP
Più sei specifico — la pagina, i passaggi, uno screenshot — più velocemente possiamo aiutarti.
Altri modi per ottenere assistenza
- Novità — l'icona del megafono nella barra in alto elenca gli aggiornamenti recenti, così puoi vedere cosa è cambiato.
- Questo centro assistenza — sfoglia le guide oppure usa la ricerca in alto.