ヘルプとフィードバック
ちょっとした調整が必要ですか、それとも不具合に遭遇しましたか？お知らせください — すべてのチケットに目を通し、フォローアップします。チケットの送信はいつでも無料です。
チケットの送信
- ヘルプとフィードバック を開きます — トップバーの浮き輪アイコン、またはサイドバーの項目から。
- 新規チケット をクリックします。
- 改善してほしい点や、何がうまくいかなかったかを説明します。スクリーンショットは大いに役立ちます — 必要なだけ添付してください。
- チケットを送信 をクリックします。
返信はチケット内に直接届きます。やり取りを続けたり、スクリーンショットを追加したり、リクエストが解決したら確認したりできます。
チケットのステータス
| ステータス | 意味 |
|---|---|
| 送信済み | 受け付けました。 |
| 対応中 | 対応を進めています。 |
| 確認待ち | 完了したと考えています — 内容を確認してください。 |
| 現時点では予定なし | 現時点では対応しません。さらに話し合いたい点があれば返信してください。 |
| クローズ | 完了しました。 |
チケットが 確認待ち になったら、解決していれば はい、チケットをクローズ をクリックします — または返信すると再オープンします。
TIP
具体的であるほど — どのページか、どんな手順か、スクリーンショット — 早くお手伝いできます。
その他のヘルプの入手方法
- 新着情報 — トップバーのメガホンアイコンに最近のアップデートが一覧表示され、何が変わったかを確認できます。
- このヘルプセンター — ガイドを閲覧するか、上部の検索をご利用ください。