Помощь и обратная связь
Нужна доработка или столкнулись с ошибкой? Сообщите нам — каждое обращение прочитывается, и по нему даётся ответ. Отправка обращения всегда бесплатна.
Как отправить обращение
- Откройте Помощь и обратная связь — по значку спасательного круга в верхней панели или по пункту в боковом меню.
- Нажмите Новое обращение.
- Опишите, что вы хотели бы улучшить или что пошло не так. Скриншоты очень помогают — прикрепляйте столько, сколько нужно.
- Нажмите Отправить обращение.
Ответ вы получите прямо внутри обращения. Вы можете продолжать переписку, добавлять новые скриншоты и подтвердить, когда ваш запрос будет решён.
Статус обращения
| Статус | Значение |
|---|---|
| Отправлено | Мы его получили. |
| В работе | Мы над ним работаем. |
| Ожидает вашего подтверждения | Мы считаем, что готово — проверьте и подтвердите. |
| Пока не планируется | Сейчас мы не возьмёмся за это; ответьте, если есть что обсудить. |
| Закрыто | Завершено. |
Когда обращение помечено как Ожидает вашего подтверждения, нажмите Да, закрыть обращение, если вопрос решён, — или ответьте, и обращение откроется заново.
TIP
Чем конкретнее вы опишете — страницу, шаги, скриншот, — тем быстрее мы сможем помочь.
Другие способы получить помощь
- Что нового — значок мегафона в верхней панели показывает недавние обновления, чтобы вы видели, что изменилось.
- Этот справочный центр — просматривайте руководства или используйте поиск вверху страницы.