Devoluciones
Las devoluciones gestionan el tejido que regresa: de un cliente hacia usted, o de usted hacia un proveedor. Registrar las devoluciones mantiene precisas sus existencias y sus finanzas.
Tipos de devoluciones
- Devoluciones de cliente (devoluciones de venta) — Un cliente le devuelve tejido. Las existencias vuelven a entrar; es posible que usted deba un reembolso o un abono.
- Devoluciones a proveedor (devoluciones de compra) — Usted devuelve tejido a un proveedor (p. ej., mercancía defectuosa). Las existencias salen; el proveedor puede deberle un reembolso o un abono.
Registrar una devolución de cliente
Cuando un cliente devuelve mercancía:
- Vaya a Operaciones → Devoluciones y cree una Devolución de cliente.
- Referencie el pedido de venta o la entrega original.
- Liste los SKU y las cantidades devueltas.
- Confirme: las existencias de esos SKU aumentan (vuelven a entrar en el almacén).
La devolución puede vincularse a un reembolso o una nota de crédito en finanzas.
Registrar una devolución a proveedor
Cuando devuelve mercancía a un proveedor:
- Cree una Devolución a proveedor.
- Referencie el pedido de compra o la recepción original.
- Liste los SKU y las cantidades que se devuelven.
- Confirme: las existencias de esos SKU disminuyen (salen del almacén).
La devolución puede vincularse a un reembolso o un abono del proveedor.
Impacto en existencias y finanzas
Las devoluciones afectan tanto a las existencias como al dinero:
- Existencias — Las devoluciones de cliente añaden existencias; las devoluciones a proveedor las retiran.
- Finanzas — Una devolución suele generar un reembolso, una nota de crédito o un ajuste del saldo pendiente.
TIP
Referencie siempre el pedido original en una devolución. Esto mantiene la cadena trazable y facilita conciliar reembolsos y abonos.
Calidad y destino
Para la mercancía devuelta, anote el motivo (defecto, color incorrecto, envío excesivo) y el destino (reponer en existencias, desechar, reprocesar). Esto le ayuda a detectar patrones, como un problema de calidad recurrente con un proveedor concreto.